Última actualización: 12 de noviembre de 2025
Bienvenido a Viajes Corea. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://www.viajescorea.com y nuestros servicios, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.
Por favor, lee estos términos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Información de la Empresa
Denominación: Viajes Corea
Responsable: Pedro
Dirección: 373-10 Mabuk-dong, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Suwon, Corea del Sur
Correo electrónico: contacto@viajescorea.com
Teléfono/WhatsApp: +82 10 9861 7822
Sitio web: https://www.viajescorea.com
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Viajes Corea es una empresa especializada en la organización de tours personalizados por Corea del Sur, ofreciendo servicios que incluyen:
- ✓ Diseño de itinerarios personalizados de 3 a 15 días
- ✓ Transporte privado en van
- ✓ Guías expertos en español
- ✓ Coordinación de alojamiento
- ✓ Experiencias culturales auténticas
- ✓ Asistencia durante todo el viaje
Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio web y clientes que contraten nuestros servicios.
3. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, declaras que:
- ✓ Eres mayor de 18 años o tienes el consentimiento de tus padres/tutores
- ✓ Tienes capacidad legal para celebrar contratos
- ✓ Has leído, entendido y aceptas estos términos
- ✓ La información proporcionada es veraz y completa
4. Servicios Ofrecidos
4.1 Tours Personalizados
Diseñamos experiencias 100% personalizadas adaptadas a tus preferencias:
- Duración: De 3 a 15 días
- Tamaño del grupo: Mínimo 2 personas, máximo 5 personas
- Transporte: Van privada con conductor-guía
- Guías: Personal experto residente en Corea que habla español
- Destinos: Seúl, Busan, Jeju, Gyeongju, Jeonju, y más
4.2 Servicios Incluidos
Dependiendo del paquete contratado, pueden incluirse:
- Transporte privado durante el tour
- Guía en español
- Alojamiento (según el paquete)
- Entradas a atracciones (según el paquete)
- Comidas especificadas en el itinerario
- Asistencia 24/7 durante el viaje
4.3 Servicios NO Incluidos
Salvo que se especifique expresamente, NO están incluidos:
- Vuelos internacionales a/desde Corea del Sur
- Visa de turista (si aplica)
- Seguro de viaje (altamente recomendado)
- Comidas no especificadas en el itinerario
- Gastos personales (compras, propinas, etc.)
- Actividades opcionales no incluidas en el itinerario
5. Proceso de Reserva
5.1 Consulta Inicial
- Completas el formulario de consulta en nuestro sitio web
- Recibimos tu solicitud y analizamos tus preferencias
- Te enviamos una propuesta personalizada en 24-48 horas
- Ajustamos el itinerario según tus comentarios
5.2 Confirmación de Reserva
Para confirmar tu reserva necesitas:
- ✓ Aceptar la propuesta final por escrito (email o WhatsApp)
- ✓ Realizar el pago inicial (depósito de reserva)
- ✓ Proporcionar información de todos los viajeros
- ✓ Firmar el contrato de servicios turísticos
6. Precios y Pagos
6.1 Precios
Los precios indicados en nuestro sitio web son orientativos. El precio final se confirmará en tu propuesta personalizada y puede variar según:
- Temporada de viaje (alta, media, baja)
- Número de personas en el grupo
- Tipo de alojamiento seleccionado
- Actividades y experiencias incluidas
- Duración del tour
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) salvo que se indique lo contrario.
6.2 Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- 💳 Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard)
- 💰 PayPal
- 🏦 Transferencia bancaria
- 🌍 Western Union
- 💵 Efectivo (al llegar a Corea)
6.3 Esquema de Pagos
Opción A – Pago Completo:
- 30% depósito para confirmar reserva
- 70% restante 30 días antes del inicio del tour
Opción B – Pago en Cuotas:
- Ofrecemos planes de pago mensual personalizados
- El pago completo debe estar liquidado antes del inicio del tour
- Sin intereses adicionales
6.4 Recargos y Comisiones
- Pagos con tarjeta de crédito pueden tener un recargo del 3-4% (comisión del procesador)
- PayPal tiene una comisión del 4.4% + tarifa fija
- Transferencias bancarias y efectivo NO tienen recargo
7. Modificaciones y Cancelaciones
7.1 Modificaciones por el Cliente
Cambios en el itinerario:
- Modificaciones hasta 60 días antes: Sin cargo
- Modificaciones 59-30 días antes: Cargo administrativo de $100 USD
- Modificaciones 29-15 días antes: Cargo administrativo de $200 USD
- Modificaciones 14 días o menos: Sujeto a disponibilidad y costos reales
Cambio de fechas:
- Hasta 45 días antes: $150 USD de cargo administrativo
- Menos de 45 días: Sujeto a disponibilidad y penalidades de proveedores
7.2 Cancelaciones por el Cliente
Política de reembolso:
- Más de 60 días antes: Reembolso del 85% (15% cargo administrativo)
- 59-45 días antes: Reembolso del 70%
- 44-30 días antes: Reembolso del 50%
- 29-15 días antes: Reembolso del 25%
- 14 días o menos: Sin reembolso
- No presentarse (no-show): Sin reembolso
Nota: Los reembolsos se procesan en 10-15 días hábiles.
7.3 Cancelaciones por Viajes Corea
Nos reservamos el derecho de cancelar un tour en los siguientes casos:
- Fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, guerras, etc.)
- Número mínimo de participantes no alcanzado
- Circunstancias que comprometan la seguridad
En caso de cancelación por nuestra parte:
- ✓ Reembolso del 100% del dinero pagado
- ✓ O posibilidad de reprogramar sin cargos adicionales
- ✓ NO somos responsables de gastos adicionales (vuelos, visas, etc.)
8. Responsabilidades del Cliente
El cliente es responsable de:
- ✓ Tener pasaporte válido (mínimo 6 meses de vigencia)
- ✓ Obtener visa de turista si es requerida
- ✓ Contratar seguro de viaje (altamente recomendado)
- ✓ Informar sobre condiciones médicas relevantes
- ✓ Llegar puntualmente a los puntos de encuentro
- ✓ Comportarse respetuosamente con guías, proveedores y otros viajeros
- ✓ Respetar las leyes y costumbres locales de Corea del Sur
- ✓ Cubrir cualquier gasto derivado de su comportamiento inapropiado
9. Responsabilidades de Viajes Corea
Nos comprometemos a:
- ✓ Proporcionar los servicios descritos en el itinerario confirmado
- ✓ Coordinar con proveedores de calidad (hoteles, restaurantes, atracciones)
- ✓ Ofrecer guías profesionales y experimentados
- ✓ Brindar asistencia durante todo el viaje
- ✓ Resolver cualquier incidencia con la mayor rapidez posible
10. Limitación de Responsabilidad
Viajes Corea actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios (hoteles, restaurantes, atracciones, etc.).
NO somos responsables de:
- ❌ Retrasos o cancelaciones de vuelos
- ❌ Pérdida o daño de equipaje
- ❌ Enfermedades o accidentes durante el viaje
- ❌ Robos o pérdidas de objetos personales
- ❌ Cambios en itinerarios por causas de fuerza mayor
- ❌ Calidad de servicios de terceros proveedores
- ❌ Denegación de entrada al país por parte de inmigración
Seguro de viaje: Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas, equipaje y responsabilidad civil.
11. Fuerza Mayor
En caso de eventos de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, huelgas, etc.), nos reservamos el derecho de:
- Modificar el itinerario para garantizar la seguridad
- Cancelar el tour con reembolso completo
- Reprogramar las fechas sin cargos adicionales
No seremos responsables de costos adicionales derivados de estos eventos.
12. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logos, diseño, código) es propiedad de Viajes Corea o está utilizado con permiso.
Está prohibido:
- ❌ Copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización
- ❌ Usar nuestras marcas o logos sin permiso
- ❌ Realizar ingeniería inversa del sitio web
13. Protección de Datos Personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
Al aceptar estos términos, consientes el tratamiento de tus datos para la prestación de servicios turísticos.
14. Comunicaciones
Al proporcionarnos tu email y/o WhatsApp, aceptas recibir:
- ✓ Confirmaciones de reserva y actualizaciones del viaje
- ✓ Información importante sobre tu tour
- ✓ Ofertas y promociones (puedes darte de baja en cualquier momento)
15. Resolución de Disputas
En caso de desacuerdo o conflicto:
- Contacto directo: Intenta resolver primero contactándonos en contacto@viajescorea.com
- Mediación: Si no llegamos a un acuerdo, propondremos mediación
- Jurisdicción: Cualquier disputa legal se resolverá bajo las leyes de la República de Corea
16. Varios
16.1 Idioma
En caso de discrepancia entre versiones en diferentes idiomas, prevalece la versión en español.
16.2 Divisibilidad
Si alguna cláusula es declarada inválida, el resto de los términos permanecen vigentes.
16.3 Cesión
No puedes transferir tus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
16.4 Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán efectivos al publicarse en el sitio web. El uso continuado del sitio implica aceptación de los nuevos términos.
17. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones:
Viajes Corea
373-10 Mabuk-dong, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do
Suwon, Corea del Sur
Email: contacto@viajescorea.com
Teléfono/WhatsApp: +82 10 9861 7822
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